SIGLAS DE AEROPUERTOS.

En este apartado les mostraremos algunas siglas de solo algunos aeropuertos internacionales.
CANADA.

• Ottawa: YOW
• Toronto: PEARSON YYZ
• Quebec: YQB

ESTADOS UNIDOS.

• Nueva York: LA GARDIA LGA, JHON F KENEDY JFK  
• Chicago: ORD
• Miami: MIA
• Denver: DEN
• Orlando: MCO
• Las vegas: MC CANIAN LAS
• Washington: DULLES IAD

CENTRO Y SUDAMERICA.

• Guatemala: OUA
• Tegucigalpa: TGU
• Panama: TOCUMEN PTY
• Lima: LIM
• Buenos Aires: BUE
• Rio de janeiro: GIG
• Sao Paulo: GRU
• Santiago: SCL
• Bogota: BOG

EUROPA.

• Paris: CDG
• Madrid: MAD
• Londres: LGW
• Roma: ROM
• Lisboa: LIS

OCEANIA.

• Camberra: CBR
• Sydney: SYD

ASIA.

• Tokio: NRT
• Pekin: PEK

AFRICA.

• El Cairo: CAI

GLOBALIZADORES

En este apartado hablaremos solo sobre 2 globalizadores en el sector turistico y unos de los mas grandes e importantes.

SABRE: sistema operativo de procesamiento en tiempo realdesarrollado por American Airlines. Nace de la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponibles en cualquier localizacion de American Airlines. Sabre no solo cambio las redes de computo sino tambien acerco a las empresas a las computadoras gracias a su gran versatilidad que le permitio pasar de inicialmente manejar silo la venta de billetes y reservas, a poder manejar una base de datos de pasajeros con historial de los mismos. El aporte de SABRE como globalizador hoy en dia resulta ser uno de los mejores globalizadores de reservaciones dentro de las agencias de viajes, asi como uno de los mas utilizados para la enseñanza en centros educativos de turismo. Sin embargo hoy se han desarrollado otros sistemas como APOLO, AMADEUS etc., entre otros.

• Aqui un link que habla más sobre este globalizador: http://sp.la.sabretravelnetwork.com/images/uploads/releases/Great-place-to-work-mexico.html

APOLO: fue una empresa de computacion fundada en 1980 por William Poduska. Desarrollo y produjo las estaciones de trabajo conocidas como Apollo/Domain. APOLO fue uno de los primeros vendedores de estaciones de trabajo con entorno geografico. Desde 1980 hasta 1987, Apolo fue el principal manifacturero de redes de estaciones de trabajo. En 1989 HP adquirio a Apolo, despues de adquirirlo, HP integro la tecnologia de Apolo en su serie de estaciones de trabajo y servidores.

AGENCIAS DE VIAJE

En 1841 Thomas Cook organiza un viaje. Nace la primera agencia llamada "Thomas Cook and Son". Henry Wells funda el mismo año la agencia de viajes American Express en Estads Unidos de America.
CONCEPTO:Una agencia de viajes es una empresa de servicios turisticos que actua como intermediario en ocasiones entre personas y prestadores de servicios turisticos, proporcionando orientacion y asesoria en los casos correspondientes.

OPERADORA: Organiza paquetes turisticos. Su clientels son las agencias de viajes en general. No tienen ningun contacto con el publico.

MAYORISTA: Mezcla la actividad organizadora con el servicio al publico. Obtiene los prestadores, tarifas mas reducidas que las normales, y que al combinarlos con otros elementos forman un producto integrado (paquetes).

MINORISTA: Vende directamente al publico servicios turisticos y trabaja por comisiones.

AGENCIA MINORISTA 1.

• Estructura muy sencilla 
• Basicamente esta orientada a la comision
• Ventas personalizadas
• No cuenta con boletaje, lo compra a mayoristas
• Vende al publico en general

AGENCIA MINORISTA 2.

• Boletaje nacional
• Funciones administrativas y contabilidad
• Puestos un poco definidos
• De 8 a 10 empleados

AGENCIA MAYORISTA 1.

• Areas formales
• Boletaje nacional e internacional
• Organiza y vende paquetes a otras agencias y al publico en general.
• De 17 a 20 empleados
• Area de credito y cobranza
• Area para turismo receptivo

AGENCIA MAYORISTA 2.

• Organizacion bien definida y mayor especializacion
• Vendedores especializados por tipos de mercado (nacional, internacional, directo)
• Opera con responsables en areas

OPERADORA 1.

• 3 areas (direccion, ventas y operacion)
• Vende en forma especializada
• Vende servicios turisticos y organiza paquetes
• Boletaje y reservaciones exclusivas

OPERADORA 2.

• La mas grande de todas
• Estructura organizacional
• No tiene contcto con el publico
• Vende en forma especializada por segmento de mercado

Alcances o efectos de la cultura Turística

Alcances o efectos de la cultura Turística 

Según este esquema, la Cultura Turística involucra una espiral creciente que gira en torno al desarrollo sustentable:

• A partir de la difusión de conocimientos y valores, se generan actitudes que se manifiestan en una mejor
   comprensión del turismo y sus implicaciones, y a la valoración y adecuada administración del patrimonio
   turístico.

• Esto trae consigo la integración de una oferta de servicios diversificada, adaptable al medio y a la
   identidad de los anfitriones, que permitirá atender con más eficiencia al turista, lo cual puede propiciar
   mayores corrientes de visitantes.

• Los beneficios de diversa índole generados por este proceso favorecerán la consolidación de productos
   y destinos turísticos, y por ende la sustentabilidad para las comunidades.

La gran tarea es la de relacionar a los diferentes sectores de la sociedad: gobiernos federal, estatal y municipal, organismos no gubernamentales, sector académico e iniciativa privada para que se constituyan como promotores de la Cultura Turística.

CAMPECHE

YUCATÁN

QUINTANA ROO

TABASCO

CHIAPAS

• INICIO
  
• MAYAS DE AYER Y HOY
  
• TURISMO CULTURAL
  
• LIBROS DE INTERÉS
  
• PROGRAMA CULTURAL MUNDO MAYA 2012
  
• LIGAS DE INTERÉS
  

• CIUDADES PATRIMONIO
• PUEBLOS MÁGICOS
• RUTAS CULTURALES
• MUSEOS
• GASTRONOMÍA
• ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS
• ECOTURISMO SUSTENTABLE

Pueblos Mágicos

El Programa Pueblos Mágicos, desarrollado por la Secretaría de Turismo en colaboración con diversas instancias gubernamentales como el Conejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA), y los gobiernos estatales y municipales, contribuye a revalorar a un conjunto de poblaciones del país que siempre han estado en el imaginario colectivo de la nación en su conjunto y que representan alternativas frescas y diferentes para los visitantes nacionales y extranjeros. Más que un rescate, es un reconocimiento a quienes habitan esos hermosos lugares de la geografía mexicana y han sabido guardar, para todos, la riqueza cultural e histórica que encierran.
Los objetivos del Programa Pueblos Mágicos tienen alcances muy amplios: entre otros, al resaltar el valor turístico de localidades en el interior del país para estructurar una oferta turística innovadora y original que atienda una demanda naciente de cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios naturales, o la simple, pero única cotidianidad de la vida rural.
Un Pueblo Mágico es una localidad que tiene atributos simbólicos, leyendas, historia, hechos trascendentes, cotidianidad, en fin MAGIA que emana en cada una de sus manifestaciones socioculturales, y que significan hoy una gran oportunidad para el aprovechamiento turístico.
Es claro que sus repercusiones rebasan con mucho la idea de mejorar la imagen urbana, se inscriben en la necesidad de conjuntar esfuerzos para convertirlos en detonadores de la economía local y regional. El turismo y el flujo de visitantes producen resultados sorprendentes en comunidades de gran fuerza cultural y entornos urbanos y naturales de gran impacto.
Por ello, se actualizaron recientemente los instrumentos metodológicos así como los cuatro requisitos a cumplir para la permanencia de las localidades que participan en el Programa Pueblos Mágicos, mismos que se presentan en el siguiente documento. (Véasehttp://www.sectur.gob.mx/wb2/sectur/sect_Pueblos_Magicos.)

Elementos de la Cultura Turística

Elementos de la Cultura Turística 

Así como la cultura integral de una sociedad tiene elementos que la definen en su propio contexto, a su vez la Cultura Turística contará con ciertos elementos principales:

Conocimientos – referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de quienes participan en el turismo (comunidad receptora o anfitriones) para brindar servicios con calidad, y éstos pueden ser:

• Históricos y Geográficos

• Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo

• Sobre las características de la nación, región o localidad en la cual se vive.

• Técnicas y métodos de administración y operación de los servicios turísticos.

Valores – aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez: 

Como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán ciertasactitudes que le dan sentido en la práctica a la Cultura Turística: 

• Compromiso

• Constancia

• Disciplina

• Honradez

• Orgullo,

• Respeto,

• Responsabilidad, y

• Vocación de servicio.

• Amabilidad– reflejada en el trato afectuoso y cordial.

• Cortesía– que evidencia demostraciones de respeto.

• Eficiencia – la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas
   necesarias.

• Disposición – el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de cada quién.

• Profesionalismo – el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de sus labores.

El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad, calidad y competitividad, y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos.

Para poder lograr este efecto deseable en las comunidades receptoras, antes habrá que partir de los individuos, promoviendo no un cambio o transformación radical en sus hábitos, sino más bien, estimulando la comprensión y asimilación de la Cultura Turística.

como piensa el consumidor turistico...

martes, 1 de diciembre de 2009

Elementos de la Cultura

Programa Moderniza

A continuación les dejamos este link acerca del Programa Moderniza: http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1266/1/images/Lista_Verificacion_Moderniza.pdf

BREVIARIO DE CULTURA TURÍSTICA

BREVIARIO DE CULTURA TURÍSTICA

En numerosas ocasiones hemos escuchado las frases: "el turismo genera divisas"; "el turismo es una fuente generadora de empleos"… y también que "el turismo nos beneficia a todos".

Y realmente el turismo es una importante actividad social y económica que requiere de nuestra participación para su desarrollo.

La actividad turística encuentra en nuestro muy diverso y fascinante patrimonio natural y cultural (playas, bosques, zonas arqueológicas, museos, gastronomía, etc.) su principal detonador.

Pero hay que destacar que el factor humano, es decir, nosotros… las personas… somos quienes damos vida al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones.

No hay empresas ni destinos de calidad, sin personas de calidad;

y no sólo calidad en términos de profesionalización, sino también calidad humana.

Calidad y Calidez son entonces los principales factores para ser competitivos en el sector turismo.

La CALIDAD, vista como una condición indispensable, consistente en hacer bien las cosas debidas desde la primera vez.

La CALIDEZ, vista como el complemento, y que depende sobre todo de la condición hospitalaria de los anfitriones.

Nuestro objetivo principal está dirigido a coadyuvar en el cumplimiento del siguiente eje rector de la política turística:

Tener turistas totalmente satisfechos. 

Por ello, las comunidades deben participar en un proceso de aprendizaje que les permita estar mejor preparadas para:

Comprender, Identificarse y participar exitosamente en la actividad turística.

En suma, se requiere desarrollar la Cultura Turística.

Cultura Turística… los antecedentes 

Uno de los más antiguos es el concepto HOSPITALIDAD, que data desde antes de la llegada de los españoles al Continente Americano.

La historia refiere que los antiguos pueblos prehispánicos solían abastecer sus casas para proveer de alimentación y hospedaje a los viajeros, como una muestra de buena acogida y recibimiento, principalmente por el alto aprecio que tenían por los sacerdotes y comerciantes.

Con el paso del tiempo la actividad turística se ha desarrollado en diversas formas (turismo de negocios, turismo de salud, turismo alternativo, entre otras), modificándose en algunos casos los motivos del viaje o las circunstancias para hacerlo (a caballo, en trineo, en camión, en avión, etc.)

Por las condiciones actuales resultaría difícil que todos los viajeros fueran recibidos en forma gratuita, aunque sí es posible que sean recibidos de manera cortés

Componentes de la demanda

La cantidad demandada es lo que los consumidores están dispuestos a demandar por un periodo de tiempo. Los precios dependerán de la cantidad demandada.

FACTORES DE LA DEMANDA:

1: Ingreso de los consumidores: ¿Cuanto ganan? Nuestros consumidores.
2: Dimensiones del mercado: población, clase social, cultura.
3: Los precios de los bienes sustitutos.
4: Gastos y preferencias: necesidades psicológicas, fisiológicas.
5: Expectativas sobre la futura situación económica.
6: Clima, medio ambiente.

FACTORES DE LA DEMANDA TURISTICA:

• Variables económicas del lugar de origen
• Variables económicas del destino
• Variables económicas de conexión
• Motivo de viajes
• Lugar del destino (sustitución, similitud, etc.)
• Forma de viaje
• Alojamiento
• Atracciones
• Método de compra

CLASIFICACION

TERRESTRE VIAL: De servisios para el auto (gasolineras,talleres) para el turista (sanitarios,cafeterias, restaurantes)
señalizacion de servisios de transporte terminales de autobuses.

• Red ferroviaria
• Red de calles
• Aerea
• Aeropuertos
• Acuatica
• Fluvialy lacustre

ESTRUCTURA (planta turistica)

Servicios especificos que hacen posible el dezplazamiento, permanecncia y aprovechamiento de los recursos turisticos del destino.

Cuando es planificado se desarrolla tomando en cuenta las caracteristicas y ubicacion de los atractivos.







SUPERESTRCTURA: Organismos publicos y privados que de manera directa e indirecta coordinan todo para que el turismo se de con exito.

Ambito geografico (internacionales, regionales, nacionales, estatales, municipales, locales)

Participacion directa o indirecta.

Actividad (gubernamental, empresarial, gremial)




El Consejo de Promoción Turística de México somos el organismo encargado de coordinar, diseñar y operar las estrategias de promoción turística a nivel nacional e internacional, así como promocionar el sin fin de increíbles destinos y actividades que México te ofrece, en los mejores escenarios, naturales y culturales.




La Secretaría de Turismo se encarga de atender todos los asuntos de carácter turístico en la entidad. Funge como enlace con ayuntamientos, prestadores de servicios turísticos, artesanos, diversos grupos, empresas y asociaciones, además de cualquier persona que necesite apoyo del Gobierno en materia turística.

Algunos de los servicios que puedes realizar en la Secretaría de Turismo son: asesoría en el diseño de material promocional; cursos de capacitación y cultura turística; recibir asesoría para el Registro Nacional de Turismo; solicitar información turística sobre el Estado de México, entre otros.


FONATUR- (fondo nacional del turismo) organización que se encarga de difundir el turismo dentro de los principales centros turisticos.

ELEMENTOS DEL SISTEMA TURISTICO

 

LA OFERTA: Conjunto de bienes y servicios e infraestructuras que estan disponibles en el mercado turistico.




INFRAESTRUCTURA: Conjunto de servicios basicos para el funcionamiento de la economia moderna. Estructura que se ubica debajo de otras.
servicios generalmente de caracter publico al servicio de toda la comunidad  para el desarrollo y funcionamiento de las actividades sociales.



INFRAESTRCUTRA DE ACCESIBILIDAD: Entre mejores sean las vias de acceso las posibilidades para ser visitado el destino  son mayores.

CARRETERAS Y PUENTES

AEROPUERTOS

 

PUERTOS

CLASIFICACACION DEL TURISMO

 

 

TURISMO  CULTURAL

 

NEGOCIOS: Es un conjunto de corrientes turisticas cuyo motivo de viaje esta vinculado con la realizacion de actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en reuniones de negocios.

 

GASTRONOMICO: Hay quienes visitan un destino en particular solo para conocer y experimentar determinados tipos de comidas y bebidas particulares de la region.

 

 

 

ETNICO: Es uno de los turismos mas realizados por gente aficionada a la cultura.

 

RELIGIOSO: Desde tiempos ancestrales los dezplasamientos por motivos de fervor y devocion religiosa han estado presentes en la humanidad.

 

DEPORTIVO: Esta enfocado en la apreciacion o practica de cualquier modalidad de deporte preferentemente de multitudes o de riesgo, buscando siempre la satisfaccion del espectador.

 

 

TURISMO  NATURAL

 

SOL Y PLAYA: Es un tipo de turismo que seda en localidades costerasen las que existen playas y la mayoria del tiempo las condiciones climaticas son de tiempo soleado.

 

 

 

 

DE SALUD: es un innovador concepto que se basa en la oferta turistica y ocio saludable, entre establecimientos que ofrecen esta clase de servicios de salud.

 

DE AVENTURA: En este segmento el turista puede encontrar y satisfacer su busqueda por mejorar su condicion fisicay reducir su tension.

 

RURAL: Aquella actividad de tipo turistico que se desarrolla dentro de un espasio de caracteristicas rurales.

 

 

CINEGETICO:Es la actividad que desarrolla un cazador deportivo nacional o extranjero.

 

 

 

 

 

 

 



 

conceptualizacion del turismo

ETIMOLOGIA: Tornus (torno) tornare.

CONCEPTO: Fenomeno social que consiste en la accion de viajar con la intencion de regresar a su lugar de residencia.

IMPORTANCIA: Es un factor determinante de desarrollo economico redistribuidor de gastos y como generador de divisas.

TURISTA: La ley federal del turismo define al turista como la persona que viaja dezplasandoce temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y que utiliza alguno de los servicios turisticos.




LEY FEDERAL DEL TURISMO: Para saber el motivo de su viaje, y para distinguir a un turista de un residente, y asi poder satisfacer sus necesidades.

EXCURSIONISTA: Visitante por un dia. (no pernocta)

VISITANTE: Es una persona que viaja a algun lugar diferente al de su entorno habitual por una duracion inferior a la de un año con cualquier finalidad.

 

Importancia de la actividad Turística en el mundo

Importancia de la actividad turística en el mundo.

El sector Turismo tiene un enorme potencial y se constituirá como uno de los principales motores de la economía Mundial, al cuál se incorporarán con gran rapidez las nuevas tecnologías según previsiones para los próximos 20 años, de la OMT.Los flujos turísticos en los últimos años han tenido un aumento sostenido y hay disminución en las cuotas de los destinos tradicionales.La participación del sector Turístico genera la primera fuente de divisas y favorece el equilibrio de la balanza, es fuente de empleos, genera una creciente en economía, y contribuye a la generación de ingresos.La actividad turística tiene una importancia social y económica muy importante en el conjunto de la economía Vasca, tanto por su contribución al valor añadido, como por su capacidad de generar empleos, este sector se caracteriza principalmente por tener estructuras de tamaño reducido (microempresas).Las empresas de restaurantes y bares y bebidas son las que más aportan al conjunto en cuanto a producción y empleo.

Destino Turístico.

Unidad territorial que tenga vocación de planificación y disponga de capacidad administrativa para desarrollarla y gestionar las características históricas, geográficas, antropológicas, o sociológicas. Debe ser un territorio que los turistas tomen como objetivo de visita.

PLANDETUR (Plan de Desarrollo Turístico de la ciudad de Puebla)









Funciones del Destino Turístico:

• Competitividad Internacional.
• Calidad de vida.
• Desarrollo económico superior.
• Satisfacciones.

Turismo como fenómeno social.

Sociología: El estudio de la sociedad.

Además de la sociología, el turismo debe relacionarse con otras disciplinas que han hecho importantes aportes al conocimiento de esta actividad.

• Psicología
• Antropología
• Economía

La sociología ha contribuido a la comprensión del tiempo libre y el ocio.

Ocio: Administración del tiempo libre.

Alineación: Dependencia del individuo a determinados aspectos de la sociedad, su relación directa con los productos de su trabajo y la posibilidad de control sobre estos tienden a desaparecer.

Teoría Alineación.

El turismo de masas organizado manipulan y explotan a las personas.

El tiempo social esta dividido en:

• El psicobiológico: Necesidades psíquicas y biológicas.
• El socio económico: Actividades de sustento económico.
• El sociocultural: Atenciones familiares o sociales.
• El libre: Actividades para satisfacer necesidades auto creadas por las personas.

OMT

OMT ( Organización Mundial de Turismo )

Objetivo: Contribuir el crecimiento económico, el entendimiento internacional, la paz mundial y derechos humano.

Sede: Madrid, España

Secretario: Esta dirigida por Taleb Rifai

Estructura de la Organización:

• Asamblea general 
• Comisiones regionales
• Consejo ejecutivo
• Comités
• Secretaría

Estados Miembros: 155 países.
Regiones en que se divide:

• África
• Las Américas
• Asia
• Europa
• Pacifico
• Asia Oriental

Principales Instituciones turísticas en México

                   

• SECTUR (Secretaria de Turismo)

Es el encargado de formular la programación , planifica sobre el sector turístico
                                

• CPTM (Consejo Promoción Turística de México)

Promueve y publicita los destinos turísticos

                               

• FONDATUR (Fondo Nacional Fomento Turístico)

Promueve inversión extranjera en nuestro país y también promueve inversión en cuestiones turísticas

Antecedentes Históricos del Turismo en México

El turismo como fenómeno social de masas, se ha convertido en los ultimos años para algunis países en factor importante y aun basico de su economia.
Los antecedentes historicos del turismo en México, se han dividido en tres etapas:

• Primera etapa de nacimiento  de 1920 - 1940
• Segunda etapa de desarrollo de 1940 - 1958
• Tercer etapa de tecnificacion de 1958 - hasta ahora

                         


Etapa de nacimiento
inicia en los años del 20 al 40 y se caracteriza por "el aparecer" de las primeras corrientes turisticas extranjeras, nacen los primeros servicios turisticos como:

• la hoteleria
• las primeras agencias de viaje
• los primeros organismos especializados
• etc

En el año de 1922 aparece el primer grupo organizado de turistas, que mas tarde se transforma en la Acosiacion Mexicana de Hoteles. En 1939 se funda la Asociación Mexiana de turismo, durante el periodo de Plutarco E.Calles se promulga por primera vez en 1926 el concepto de turista, al considerar así al extranjero que visita la republica y cuya permanencia en el territorio no exceda a 6 meses, durante el gobierno de Lic. Portes Gil se crea la comisión mixta Pro-Turismo en 1929 que tenia como meta incrementar el movimiento turistico en el país. En aquel año se internan en el país tan solo 14 000 turistas, durante el gobierno de Pascual Ortíz Rubio se promulga la ley de migración en 1930. En el año de 1931 entran al país 41 000 turistas, la mayor parte de ellos , como antecedentes todavía en la actualidad norteamericanos.
El gobierno de Lázaro Cárdenas se preocupa por un labor para el desarrollo de turismo en 1935 y crea la Comisión Nacional de Turismo. En el año de 1937 penetran al país 90 000 turistas

                            


Segunda etapa
Surge de 1940 - 1958, en la decada de los 40 empieza a desarrollarse el fenomeno turistico en México, en material de servicios se crearon:

•  los grandes hoteles
•  agencias de viaje
• etc

Durante el régimen del General Avila Camacho México déclara la guerra a las potencias del eje con motivo de la segunda guerra mundial,y por ese motivo el turismo se estanca y desciende.
Durante el regimen de Miguel Aleman el gobierno le concede suma atención y surgen grandes centros turisticos en México.
Durante los años de 1949, 1950, 1951 y 1952 se internaron al país 306 mil , 384 mil , 425 mil y 443 mil turistas

Tercera Etapa

Parte de 1958 a nuestros días. Y conforme a esto el 8 de diciembre de 1961 se crea el consejo nacional de turismo Y en 1974 suge la "nueva ley federal de  fomento al turismo" creado por el Licenciado Luis Echeverría esta ley aumento el numero de visitantes y el tiempo de estancia en el pais.

El crecimiento de la acitividad turística requiere un financiamento que apoye la realización de proyectos y planes y conforme a esto surge el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR)