AGENCIAS DE VIAJE

En 1841 Thomas Cook organiza un viaje. Nace la primera agencia llamada "Thomas Cook and Son". Henry Wells funda el mismo año la agencia de viajes American Express en Estads Unidos de America.
CONCEPTO:Una agencia de viajes es una empresa de servicios turisticos que actua como intermediario en ocasiones entre personas y prestadores de servicios turisticos, proporcionando orientacion y asesoria en los casos correspondientes.

OPERADORA: Organiza paquetes turisticos. Su clientels son las agencias de viajes en general. No tienen ningun contacto con el publico.

MAYORISTA: Mezcla la actividad organizadora con el servicio al publico. Obtiene los prestadores, tarifas mas reducidas que las normales, y que al combinarlos con otros elementos forman un producto integrado (paquetes).

MINORISTA: Vende directamente al publico servicios turisticos y trabaja por comisiones.

AGENCIA MINORISTA 1.

• Estructura muy sencilla 
• Basicamente esta orientada a la comision
• Ventas personalizadas
• No cuenta con boletaje, lo compra a mayoristas
• Vende al publico en general

AGENCIA MINORISTA 2.

• Boletaje nacional
• Funciones administrativas y contabilidad
• Puestos un poco definidos
• De 8 a 10 empleados

AGENCIA MAYORISTA 1.

• Areas formales
• Boletaje nacional e internacional
• Organiza y vende paquetes a otras agencias y al publico en general.
• De 17 a 20 empleados
• Area de credito y cobranza
• Area para turismo receptivo

AGENCIA MAYORISTA 2.

• Organizacion bien definida y mayor especializacion
• Vendedores especializados por tipos de mercado (nacional, internacional, directo)
• Opera con responsables en areas

OPERADORA 1.

• 3 areas (direccion, ventas y operacion)
• Vende en forma especializada
• Vende servicios turisticos y organiza paquetes
• Boletaje y reservaciones exclusivas

OPERADORA 2.

• La mas grande de todas
• Estructura organizacional
• No tiene contcto con el publico
• Vende en forma especializada por segmento de mercado