Elementos de la Cultura Turística
Así como la cultura integral de una sociedad tiene elementos que la definen en su propio contexto, a su vez la Cultura Turística contará con ciertos elementos principales:
Conocimientos – referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de quienes participan en el turismo (comunidad receptora o anfitriones) para brindar servicios con calidad, y éstos pueden ser:
• Históricos y Geográficos
• Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo
• Sobre las características de la nación, región o localidad en la cual se vive.
• Técnicas y métodos de administración y operación de los servicios turísticos.
Valores – aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez:
Como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán ciertasactitudes que le dan sentido en la práctica a la Cultura Turística:
• Compromiso
• Constancia
• Disciplina
• Honradez
• Orgullo,
• Respeto,
• Responsabilidad, y
• Vocación de servicio.
• Amabilidad– reflejada en el trato afectuoso y cordial.
• Cortesía– que evidencia demostraciones de respeto.
• Eficiencia – la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas
necesarias.
necesarias.
• Disposición – el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de cada quién.
• Profesionalismo – el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de sus labores.
El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad, calidad y competitividad, y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos.
Para poder lograr este efecto deseable en las comunidades receptoras, antes habrá que partir de los individuos, promoviendo no un cambio o transformación radical en sus hábitos, sino más bien, estimulando la comprensión y asimilación de la Cultura Turística.
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